16/11/21 paru dans le METROPOLITAIN
La communication dans l’entreprise est le meilleur outil de management mais aussi le plus dangereux.
Elle est un formidable outil lorsqu’elle permet aux équipes de comprendre exactement ce qu’on attend d’elles, ainsi elles passent à l’action et le résultat est atteint.
Mais la communication pose parfois problème
lorsqu’il y a distorsion entre ce que je veux dire ou écrire et ce que l’autre retient.
Au sein du Florian Mantione Institut, notre constat est clair
Les problèmes de communication entre les managers et les collaborateurs sont plus souvent liés à un mauvais usage des outils qu’à un manque de compétences.
Communiquer n’est pas seulement l’acte d’envoyer un message par mail
C’est aussi (et surtout) s’assurer que l’autre a bien compris ce message et que celui-ci transforme en action.
Dans ces conditions, vous l’avez compris, l’email est certainement un canal intéressant mais il ne garantit rien et ceci même si vous demandez une confirmation d’ouverture. Votre email a bien été ouvert, c’est tout.
Communiquer c’est choisir un bon canal, écrit oral, visuel…
C’est également contrôler ce que l’autre retient car il n’entend pas tout ce que vous dites.
Les parasites sont nombreux et ils déforment les messages : le bruit, les autres mails, le moment, les préjugés, tout vient perturber ce que l’autre retient.
La prochaine fois que vous enverrez un email à votre équipe, assurez-vous que c’est le bon canal pour que votre message arrive à bon port.
Si ce n’est pas le cas, passez à la visioconférence, prenez votre téléphone ou allez lui parler directement.
