La démarche scientifique se caractérise par la répétitivité des expérimentations : à expériences identiques, résultats équivalents !
En management, chaque situation est unique et se renouvelle rarement. Dans ces conditions, le management s’apparenterait à un art.
Le management s’enseigne-t-il ? Un savoir s’enseigne facilement, mais comme le management combine le savoir avec le savoir-faire et le savoir-être, la mission semble bien plus difficile : on peut développer les capacités managériales d'un individu, bien plus qu'on ne les lui enseigne.
Il existe cependant des constantes dans le management que l’on pourrait définir comme des règles de base. Onze d’entre elles méritent une attention particulière :
- Un manager a pour but principal de faire grandir ses collaborateurs et de les aider à réussir.
- Un manager n’est pas au service de ses collaborateurs mais au service de leurs objectifs qu’il aura soigneusement personnalisés.
- Un manager ne résout pas les problèmes à la place de ses collaborateurs. Il les aide à les analyser et à trouver les meilleures solutions, qu’ils mettront ensuite en œuvre.
- Un manager adopte en permanence une attitude équitable envers l’ensemble de ses collaborateurs.
- Un manager n’est pas à la disposition de ses collaborateurs, mais il sait se rendre disponible en fonction de la situation.
- Un manager apprend autant de ses collaborateurs qu’il les forme.
- Un manager encourage l’autonomie de ses collaborateurs en excluant leur indépendance.
- Un manager fait confiance à ses collaborateurs et crée une spirale positive.
- Un manager est assertif : quand tout va bien, il le dit. Quand "ça va beaucoup moins bien", il le dit aussi.
- Un manager est congruent et met en harmonie ce qu’il dit et ce qu’il fait.
- Un manager explique en permanence le projet d’entreprise et fédère autour de lui ses collaborateurs.
De ces quelques principes découle l'efficacité managériale… du manager digne de ce nom !
Florian MANTIONE
