Comment mieux travailler avec son assistant(e) – MA11

• Principalement les binômes manager/assistant(e)
• Aucun prérequis

• La création du binôme manager/assistant(e) :
  • Dans le cas d’un recrutement d’un(e) assistant(e) : fiche de poste et profil. Règles du jeu à créer
  • Dans le cas d’une nouvelle organisation : apprendre à se connaitre et à bien travailler ensemble
  • Trouver sa place : en tant que manager et en tant qu’assistant(e). Pourquoi est-on là ?
  • Le ciment du binôme : confiance, fiabilité, anticipation, reconnaissance, respect, estime, complicité, assertivité, réciprocité, partage, explication, reporting ?
  • Les différentes formes d’assistanat : exclusive ou partagée, DG ou service, sédentaire ou déplacement…
• Le fonctionnement du binôme manager/assistant(e) :
  • Mieux se connaître. Mieux connaître les enjeux de chacun. Mieux connaitre les critères de performance et de satisfaction de chacun. Comprendre les attentes réciproques
  • Passer du JE au NOUS. S’adapter à l’autre. Accepter les « critiques »  et les exploiter
  • Apprendre à dire Non. La gestion des priorités. La gestion du temps. La recherche du compromis
  • Le partage des tâches. Comment faire pour que 1+1=3
  • Les rôles de l’assistant(e) : interface, porte-parole, exécutant(e), vigie ?
  • Les tâches répétitives et les missions spécifiques
  • Les dossiers : préparation, étude, suivi.
  • La communication manager/assistant(e) : en face à face, téléphone, mail, skype
  • La culture d’entreprise et ses rituels : bonjour et au revoir quotidien, tutoiement, bise, café, tenue vestimentaire…

• La résolution des conflits :
  • Le rôle de chacun dans la résolution des conflits : dans le binôme ; entre l’assistant(e) et d’autres personnes ; entre le manager et d’autres personnes
  • La gestion du stress. Le rôle des émotions dans la relation à l’autre

• L’évolution du binôme manager/assistant(e) :
  • L’évolution du mode de fonctionnement. L’entretien annuel professionnel. La formation. L’évolution et l’enrichissement des tâches.
  • L’information professionnelle et personnelle. Les tableaux de suivi de l’activité. L’assistant(e), la mémoire du manager. Assistant(e), et après ?

• Moyens pédagogiques : exposé-Discussion, études de cas, documents écrits : un dossier complet est remis à chaque participant
• Moyens techniques : Salle équipée d’un vidéoprojecteur et d’un ordinateur, zone Wi-Fi
• Moyens d’encadrement : Consultants Formateurs RH du réseau Florian Mantione Institut ayant une expérience significative dans le management
• Suivi de l’exécution : Feuilles de présence signées des stagiaires et du formateur par demi-journée ou rapport de connexion
• Appréciation des résultats : Test d’évaluation en début et fin de session, questionnaires de satisfaction, attestation de fin de formation individuelle et certification de réalisation

• Durée totale de la formation : 1 jour
• Horaires : 9h-12h30 / 14h-17h30
• Rythme : 1 journée en continu ou par session de 1/2 journée
• Mode d’organisation : Présentiel ou Distanciel en inter-entreprise ou intra-entreprise
• Lieu : Lien de connexion Google Meet ou Florian Mantione Institut – 1 Place Paul Bec – Les Echelles de la Ville – 34000 Montpellier ou possibilité d’organiser la formation dans les locaux du client dans un cas « intra-entreprise »

• Prix Inter-entreprise visio. TTC : 750 €/demi-journée/le binome
• Prix Inter-entreprise présentiel TTC : 1 500 €/jour/le binome
• Prix Intra-entreprise TTC : 2 000 €/jour pour un groupe de 10 personnes
• Financement(s) possibles(s) : Entreprise, OPCO, Plan de formation, Autofinancement

L’organisme se réserve la possibilité d’appliquer des promotions, rabais, ristournes ou remise à tout moment.