Comment mieux travailler avec son assistant(e) – MA11

• Principalement les binômes manager/assistant(e)
• Aucun prérequis

• La création du binôme manager/assistant(e) :
  • Dans le cas d’un recrutement d’un(e) assistant(e) : fiche de poste et profil. Règles du jeu à créer
  • Dans le cas d’une nouvelle organisation : apprendre à se connaitre et à bien travailler ensemble
  • Trouver sa place : en tant que manager et en tant qu’assistant(e). Pourquoi est-on là ?
  • Le ciment du binôme : confiance, fiabilité, anticipation, reconnaissance, respect, estime, complicité, assertivité, réciprocité, partage, explication, reporting ?
  • Les différentes formes d’assistanat : exclusive ou partagée, DG ou service, sédentaire ou déplacement…
• Le fonctionnement du binôme manager/assistant(e) :
  • Mieux se connaître. Mieux connaître les enjeux de chacun. Mieux connaitre les critères de performance et de satisfaction de chacun. Comprendre les attentes réciproques
  • Passer du JE au NOUS. S’adapter à l’autre. Accepter les « critiques »  et les exploiter
  • Apprendre à dire Non. La gestion des priorités. La gestion du temps. La recherche du compromis
  • Le partage des tâches. Comment faire pour que 1+1=3
  • Les rôles de l’assistant(e) : interface, porte-parole, exécutant(e), vigie ?
  • Les tâches répétitives et les missions spécifiques
  • Les dossiers : préparation, étude, suivi.
  • La communication manager/assistant(e) : en face à face, téléphone, mail, skype
  • La culture d’entreprise et ses rituels : bonjour et au revoir quotidien, tutoiement, bise, café, tenue vestimentaire…

• La résolution des conflits :
  • Le rôle de chacun dans la résolution des conflits : dans le binôme ; entre l’assistant(e) et d’autres personnes ; entre le manager et d’autres personnes
  • La gestion du stress. Le rôle des émotions dans la relation à l’autre

• L’évolution du binôme manager/assistant(e) :
  • L’évolution du mode de fonctionnement. L’entretien annuel professionnel. La formation. L’évolution et l’enrichissement des tâches.
  • L’information professionnelle et personnelle. Les tableaux de suivi de l’activité. L’assistant(e), la mémoire du manager. Assistant(e), et après ?

• Moyens pédagogiques : exposé-Discussion, études de cas, documents écrits : un dossier complet est remis à chaque participant
• Moyens techniques : Salle équipée d’un vidéoprojecteur et d’un ordinateur, zone Wi-Fi
• Moyens d’encadrement : Consultants Formateurs RH du réseau Florian Mantione Institut ayant une expérience significative dans le management
• Suivi de l’exécution : Feuilles de présence signées des stagiaires et du formateur par demi-journée ou rapport de connexion
• Appréciation des résultats : Test d’évaluation en début et fin de session, questionnaires de satisfaction, attestation de fin de formation individuelle et certification de réalisation

• Durée totale de la formation : 1 jour
• Horaires : 9h-12h30 / 14h-17h30
• Rythme : 1 journée en continu ou par session de 1/2 journée
• Mode d’organisation : Présentiel ou Distanciel en inter-entreprise ou intra-entreprise
• Lieu : Lien de connexion Google Meet ou Florian Mantione Institut – 1 Place Paul Bec – Les Echelles de la Ville – 34000 Montpellier ou possibilité d’organiser la formation dans les locaux du client dans un cas « intra-entreprise »
• Date limite d’inscription : L’inscription est possible jusqu’à 24 heures avant la formation. Dans le cas où une demande de prise en charge est faite, le stagiaire doit s’assurer de l’acceptation de sa demande avant son inscription.

• Prix Inter-entreprise visio. TTC : 750 €/demi-journée/le binome
• Prix Inter-entreprise présentiel TTC : 1 500 €/jour/le binome
• Prix Intra-entreprise TTC : 2 000 €/jour pour un groupe de 10 personnes
• Financement(s) possibles(s) : Entreprise, OPCO, Plan de formation, Autofinancement

L’organisme se réserve la possibilité d’appliquer des promotions, rabais, ristournes ou remise à tout moment.