Détail offre

RESPONSABLE GRANDS COMPTES (F/H)

Société KIZEO
Site Web www.kizeo.com
Secteur Informatique et Télécom
Lieu de travail AVIGNON (84)
Référence de l'offre VLE22I223

Notre client - L'Employeur

Depuis 2011, KIZEO développe des solutions applicatives pour aider les entreprises à mieux gérer leurs propres clients, leurs stocks, leurs plannings, leurs notes de frais …bref tout ce qui peut faciliter l’organisation et le traitement de données en tout genre, adaptées à l’activité de chacun.

L’outil est efficace, ergonomique et performant et se construit au fur et à mesure avec les clients eux-mêmes.
Chez KIZEO, c’est simple: il y a les équipes qui parlent aux machines (traduction: les "teckos" ou les devs) et les équipes qui parlent aux clients (traduction: les commerciaux ou les marketers). Et à l’intérieur de tout cela, il y a au moins 10 nationalités et des profils de personnes très différents, qui arrivent d’horizons professionnels tout aussi variés. Le pire, c’est que tout le monde avance dans le même sens, pour développer l’activité, affûter les applis disponibles et préparer celles de demain…toujours à l’écoute des besoins clients.

Pour découvrir un petit peu plus l’ambiance KIZEO: https://www.youtube.com/watch?v=tvMPuVfi-iA&list=PLEpmFjptonMZmgpjpqWNo8uTzkCkaXWmV

En 2022, la société réalisera 6 M€ de CA grâce à une 50aine de collaborateurs et une utilisation de ses applis dans plus de 60 pays. Elle continue de croître année après année, portée par ses 3 piliers essentiels que sont l’intégrité pour construire des relations pérennes, l’innovation pour le challenge et la réponse aux besoins, et l’Humain, parce que la technologie doit toujours rester au service de l’homme.

Au cœur de tout cela, une équipe commerciale dynamique, défriche, conseille et accompagne des clients chaque jour plus nombreux. Pour renforcer cette relation clients et fidéliser encore et toujours notamment les grands comptes, Kizeo recrute un(e)

RESPONSABLE GRANDS COMPTES F/H


Le Poste

RESPONSABLE GRANDS COMPTES (F/H) -

Rattaché( e) au Directeur Service Clients, au sein d’une équipe de 15 personnes, son objectif est de développer le CA en fidélisant et en augmentant la qualité des services de l’entreprise auprès de chaque Grand Compte.

Les missions non limitatives sont les suivantes :

-faire un diagnostic de l’historique, des profils, des résultats, des problèmes rencontrés (...), en bref de la vie de chaque gros client, depuis son 1er contrat jusqu’à maintenant, pour identifier les points positifs et les insatisfactions

-élaborer une cartographie des profils clients (en fonction de critères à déterminer) et proposer un plan d’action pour chaque client

-mettre en oeuvre le plan d’actions (à décliner via des échanges téléphoniques, en visio, par mail et en visite en face à face)

-incarner le lien privilégié au quotidien avec les clients, par sa disponibilité, son analyse, ses propositions, ses informations régulières: ETRE le MONSIEUR (ou MADAME) CLIENT chez Kizeo

-animer les relations inter-équipes:
- internes pour sensibiliser, expliquer la culture du client , effectuer également de la veille et partager les tendances afin d’ajuster les développements
- externes pour informer, tester avec le client, élargir les services qu’il utilise, identifier des innovations possibles, échanger sans cesse (via le biais de business review bi-annuelles par exemple) et mieux préparer les futures réponses aux Appel d’Offre.

-Prospecter de nouveaux Grands Comptes potentiels


Le(la) Candidat(e)

De formation commerciale niveau bac+2 au moins (ou pas), vous devez avoir quoi qu’il en soit une expertise client (B to B) très forte, sur le terrain ou à distance (au moins 5 ans), idéalement en milieu SaaS.

Une expérience de type Trade Marketing Manager est particulièrement adaptée pour avoir et faire vivre la logique clients chez Kizeo.

Vous devez être super à l’aise avec le digital et vous aimez ça!

Méthodique, rigoureux(se), organisé( e), vous anticipez les problèmes et réactions clients.
On attend de vous de l’ouverture, du questionnement, de l’écoute bien sûr, et aussi des propositions, des initiatives, ainsi qu'une capacité de vision 360° de vos clients.


Votre communication est claire, positive et sans faute d’orthographe. Vous avez le sens de l’humour (n’importe lequel, on n’est pas sectaire) et échangez facilement quelle que soit la situation (potentiellement en anglais) et quel que soit le niveau de votre interlocuteur.

Pro sans être rigide, plein d’idées sans partir dans tous les sens, cool mais sans jamais perdre le fil, ce n’est pas plus compliqué chez Kizeo …mais c’est exigeant.

Il est proposé :
-un poste de RESPONSABLE GRANDS COMPTES (F/H),
- en CDI 35h, (1 jour OFF toutes les 2 semaines)
-en télétravail partiel (2 j/semaine au bureau)
-avec une rémunération qui s’adaptera à votre profil et à la valeur ajoutée que vous pourrez apporter, ce peut être entre 50 et 65k€…
-une mutuelle prise à 60% par Kizeo, une séance de shiatsu par mois (pris sur le temps de travail), des tickets restos et une prime d’intéressement
- et surtout un véritable challenge : celui de participer à une aventure peu commune, au sein d’une PME particulièrement dynamique, avec une énergie dingue et des relations humaines très très riches.



Merci de postuler uniquement par le FLORIAN MANTIONE INSTITUT.

Les candidatures adressées au client du FLORIAN MANTIONE INSTITUT nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.


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Le consultant en charge de ce recrutement vous répondra par email sous 24 heures ouvrables.
Le Florian Mantione Institut considère votre démarche et les renseignements que vous lui donnez comme strictement confidentiels.