Offre d'emploi - GESTIONNAIRE ADV (F/H) - CAUMONT SUR DURANCE

Société BARCELONESA
Site Web www.barcelonesa.com
Secteur Industrie
Lieu de travail CAUMONT SUR DURANCE
Référence de l'offre VLE24EX135N

Notre client - L'Employeur

Barcelonesa est une entreprise espagnole familiale, qui existe depuis plus de 80 ans. Créée en 1942 à Barcelone et bénéficiant très vite de l’essor industriel post-guerre, elle s’est positionnée depuis le début sur l’import/export de produits chimiques à destination de clients industriels qui ont besoin de ces matières pour fabriquer leurs propres produits finis.

Barcelonesa étudie les besoins de ses clients et va chercher les meilleurs fabricants du monde entier pour faire une proposition précise, qualitative et rapide. La société peut aussi adapter les concentrations et qualités des produits par dilution ou formulation, en fonction des différentes exigences techniques. Elle offre plusieurs types de conditionnement qui collent aux attentes de diminution des risques, des déchets ou des coûts de ses clients.

Le groupe représente aujourd’hui 460 personnes et 270M€, majoritairement localisées en Espagne, avec des filiales au Portugal, en Algérie et depuis 2020 en France.

Le rayonnement de son activité est mondial, elle traite avec des clients dans plus de 50 pays, avec une gamme de près de 3000 références (acides organiques: biodérivés, acides, sels, huiles, alcools, fibres, résines … et inorganiques: acides, alcalins, minéraux, silices, sels…) ainsi que des services d’assistance technique ou logistique.

Pour mieux la connaître: https://www.barcelonesa.com/fr/a-propos-de-nous/

Affichant de grosses ambitions sur la France (aujourd’hui 12 personnes et 23M€) , la filiale située sur Bron (dans la région lyonnaise) et Caumont sur Durance dans le Vaucluse, se développe fortement et a besoin de renforcer son équipe ADV pour assurer un service client efficace et être capable d’absorber la croissance à venir.

Barcelonesa recrute donc pour son site de Caumont sur Durance (84) à un poste de :

Gestionnaire ADV (F/H)


Le Poste

Rattaché(e) directement au directeur de filiale, le/la Gestionnaire ADV aura comme objectif principal de garantir la bonne exécution des commandes des clients, en assurant une interface permanente et efficace entre les clients, le siège et les commerciaux.

Les missions non limitatives sont les suivantes :

Gérer et suivre les commandes:
-vérifier les différents éléments des commandes et les saisir
-faire le suivi depuis la saisie jusqu’à la livraison aux clients: communiquer avec les départements internes (Achats ou Production par exemple) et consulter les stocks
-anticiper les points durs et informer de manière pro-active les clients sur la situation des livraisons
-construire au quotidien des binômes performants avec les commerciaux pour mieux servir le client


Coordonner les différents interlocuteurs internes et externes:
-échanger régulièrement avec les fonctions support siège (services compta, achats, logistique ou qualité…) et les commerciaux terrain
-s’assurer de la résolution de tous les problèmes rencontrés par les clients, en sollicitant le groupe ou des partenaires extérieurs

Contrôler les différents documents administratifs et traiter les réclamations:
-saisir les réclamations des clients et suivre la résolution des incidents (échange fréquent avec les clients, suivi des avoirs …)
-émettre des factures proforma et en suivre le paiement
-appuyer le département Comptabilité pour les relances de paiement
-actualiser la base de données clients
-garantir le respect des normes de qualité, des délais de livraison, des bonnes pratiques de la société
-contrôler, faire respecter, rappeler et archiver les contrats de vente proposés et/ou signés

Participer en transverse à des projets d’amélioration du service au client, d’optimisation de la logistique ou encore d’actualisation de la communication.

Accompagner ponctuellement les commerciaux sur le terrain


Le(la) Candidat(e)

De formation niveau bac+2/3 type BTS, BUT ou licence , avec une spécialisation commerce, gestion ou logistique, vous avez au moins 3 ans d’expérience en entreprise à des postes liés à l’administration des ventes.

Vous devez être TRES organisé(e), méthodique, méticuleux(se) et réactif(ve).
Vous avez déjà travaillé avec un ERP, utilisé un CRM, et souvent pratiqué Excel. Vous savez rédiger et structurer des notes rapides de reporting.

Vous devez avoir de bonnes bases en espagnol car la maison mère est en Espagne et une partie des fonctions Support dont vous aurez besoin aussi!

On attend de vous un sens du service client chevillé au corps: écouter un client, toujours lui trouver une solution, échanger, modifier, arranger (dans les limites de rentabilité de l’entreprise bien sûr!), vous savez et vous aimez faire.

Vous avez l’esprit collectif, une vraie capacité d’initiative, un tempérament naturellement commercial et curieux ET le sens de l’accueil.

Vous savez aussi gérer la charge de travail avec la multitude de questions et de tâches qui peuvent vous arriver au quotidien et vous savez prioriser pour résoudre une situation délicate ou urgente.

En résumé, vous aimez communiquer, partager, échanger et plaisanter au café le matin, disponible en arrivant, comme en fin de journée après 3 galères de livraison et des tensions potentielles avec les clients.
Vous êtes le dernier maillon de toute la chaîne de fabrication, commande, livraison des produits de Barcelonesa: celui du contact ultime avec le client. Le poste est IMPORTANT et vous êtes une personne IMPORTANTE qui participe au succès de l’équipe.



Il est proposé :
- le TITRE DE POSTE de GESTIONNAIRE ADV (F/H),
- un contrat (CDI), de 39h avec des RTT
- du télétravail possible après la période d’essai, de 1 ou 2 jours par semaine
- un statut Agent de Maîtrise
- une rémunération de 32-36k€, à ajuster en fonction du profil,
-une formation de 2 semaines à Barcelone + un accompagnement efficace et convivial sur site à Caumont avec l’équipe et le directeur
-des événements collectifs pour fêter les grandes nouvelles
- et surtout un véritable challenge : celui de participer au développement d’une filiale toute neuve et dynamique, qui est en train de construire une dream team soudée et qui pourra vous offrir des possibilités d’évolution en fonction de votre investissement et de vos affinités vers des périmètres de poste plus commerciaux, plus terrain ou plus communication et marketing par exemple.

Quand le directeur France dit que son objectif est de” rendre ses clients et ses collaborateurs HEUREUX”, c’est particulièrement motivant!



Merci de postuler uniquement par le cabinet de recrutement FLORIAN MANTIONE INSTITUT RH.

Les candidatures adressées au client du cabinet de recrutement FLORIAN MANTIONE INSTITUT RH nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.



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