Gagner les négociations commerciales
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Cycle de formation commerciale
Programme de formation
Objectifs de la formation
Discuter, argumenter, convaincre, persuader sont des disciplines où chacun peut développer ses compétences : elles impliquent des principes et des règles qu’il faut apprendre et maîtriser par un entraînement adéquat.
Public visé et prérequis
▪ Tout personne ayant des négociations commerciales à effectuer
▪ Aucun prérequis
Objectifs pédagogiques et contenu de formation
▪ Convaincre son interlocuteur :
méthodologie de l’argumentation : liste des faits, avantages découlant des faits, adéquation entre avantages et échelle des valeurs
▪ Paramètres de la négociation :
Eléments persuasifs de la communication orale : respiration et langage, « ponctuations » et silences, articulation et prononciation, volume, hauteur et timbre de la voix, présentation physique
Eléments méthodologiques de la négociation : esprit de négociation, typologie des interlocuteurs, conditions matérielles, rôle de la stratégie et de la tactique dans la négociation, concept de concertation
▪ Conclure la négoication : méthodologie de la conclusion
Le moment psychologique de la conclusion, les signes précurseurs oraux, les signes précurseurs physiques, les questions tests. Techniques de conclusion : objectives et subjectives ; de la notion de CONVAINCRE à celle de PERSUADER
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement mis en œuvre
▪ Moyens pédagogiques : Exposé-discussion, Etudes de cas réels, Documents écrits : un dossier complet est remis à chaque participant
▪ Moyens techniques : connexion Google Meet
▪ Moyens d’encadrement : Consultants Formateurs RH du réseau Florian Mantione Institut ayant une expérience significative dans les ressources humaines et le commercial.
▪ Microlearning : entre les sessions, envoi d’infos sur un thème de la formation aux stagiaires
Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats
▪ Suivi de l’exécution : certidication de réalisation
▪ Appréciation des résultats : Questionnaire de satisfaction et Attestation de fin de formation individuelle
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