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Gagner les négociations commerciales

 

 

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 Cycle de formation commerciale
Programme de formation

 

Objectifs de la formation

Discuter, argumenter, convaincre, persuader sont des disciplines où chacun peut développer ses compétences : elles impliquent des principes et des règles qu’il faut apprendre et maîtriser par un entraînement adéquat.

 

Public visé et prérequis

▪ Tout personne ayant des négociations commerciales à effectuer

▪ Aucun prérequis

 

Objectifs pédagogiques et contenu de formation

Convaincre son interlocuteur :

méthodologie de l’argumentation : liste des faits, avantages découlant des faits, adéquation entre avantages et échelle des valeurs

Paramètres de la négociation :

Eléments persuasifs de la communication orale : respiration et langage, « ponctuations » et silences, articulation et prononciation, volume, hauteur et timbre de la voix, présentation physique

Eléments méthodologiques de la négociation : esprit de négociation, typologie des interlocuteurs, conditions matérielles, rôle de la stratégie et de la tactique dans la négociation, concept de concertation

▪ Conclure la négoication : méthodologie de la conclusion

Le moment psychologique de la conclusion, les signes précurseurs oraux, les signes précurseurs physiques, les questions tests. Techniques de conclusion : objectives et subjectives ; de la notion de CONVAINCRE à celle de PERSUADER

 

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement mis en œuvre

▪ Moyens pédagogiques : Exposé-discussion, Etudes de cas réels, Documents écrits : un dossier complet est remis à chaque participant

Moyens techniques : connexion Google Meet

Moyens d’encadrement : Consultants Formateurs RH du réseau Florian Mantione Institut ayant une expérience significative dans les ressources humaines et le commercial.

Microlearning : entre les sessions, envoi d’infos sur un thème de la formation aux stagiaires

 

Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats

▪ Suivi de l’exécution : certidication de réalisation

▪ Appréciation des résultats : Questionnaire de satisfaction et Attestation de fin de formation individuelle

 

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