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Comment mieux travailler avec son assistant(e) - MA11

 

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 Programme de formation

 

Objectifs de la formation

▪ Acquérir des outils et des méthodes pour que le binôme se connaisse mieux et travaille mieux ensemble

▪ Maitriser les conditions de la réussite du binôme : constitution et évolution afin que 1+1=3

 

Public visé et prérequis

▪ Principalement les binômes manager/assistant(e)

▪ Aucun prérequis

 

Objectifs pédagogiques et contenu de formation

La création du binôme manager/assistant(e) :

Dans le cas d’un recrutement d’un(e) assistant(e) : fiche de poste et profil. Règles du jeu à créer

Dans le cas d’une nouvelle organisation : apprendre à se connaitre et à bien travailler ensemble

Trouver sa place : en tant que manager et en tant qu’assistant(e). Pourquoi est-on là ?

Le ciment du binôme : confiance, fiabilité, anticipation, reconnaissance, respect, estime, complicité, assertivité, réciprocité, partage, explication, reporting ?

Les différentes formes d’assistanat : exclusive ou partagée, DG ou service, sédentaire ou déplacement…

 

Le fonctionnement du binôme manager/assistant(e) :

Mieux se connaître. Mieux connaître les enjeux de chacun. Mieux connaitre les critères de performance et de satisfaction de chacun. Comprendre les attentes réciproques

Passer du JE au NOUS. S’adapter à l’autre. Accepter les « critiques »  et les exploiter

Apprendre à dire Non. La gestion des priorités. La gestion du temps. La recherche du compromis

Le partage des tâches. Comment faire pour que 1+1=3

Les rôles de l’assistant(e) : interface, porte-parole, exécutant(e), vigie ?

Les tâches répétitives et les missions spécifiques

Les dossiers : préparation, étude, suivi.

La communication manager/assistant(e) : en face à face, téléphone, mail, skype

La culture d’entreprise et ses rituels : bonjour et au revoir quotidien, tutoiement, bise, café, tenue vestimentaire…

 

La résolution des conflits :

Le rôle de chacun dans la résolution des conflits : dans le binôme ; entre l’assistant(e) et d’autres personnes ; entre le manager et d’autres personnes

La gestion du stress. Le rôle des émotions dans la relation à l’autre

 

  L'évolution du binôme manager/assistant(e) :

L’évolution du mode de fonctionnement. L’entretien annuel professionnel. La formation. L’évolution et l’enrichissement des tâches. L’information professionnelle et personnelle. Les tableaux de suivi de l’activité. L’assistant(e), la mémoire du manager. Assistant(e), et après ?

 

 

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement mis en œuvre

▪ Moyens pédagogiques : exposé-Discussion, études de cas, documents écrits : un dossier complet est remis à chaque participant

Moyens techniques : salle équipée d’un vidéoprojecteur et d’un ordinateur, zone Wi-Fi

Moyens d’encadrement : Consultants Formateurs RH du réseau Florian Mantione Institut ayant une expérience significative dans le management

 

Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats

▪ Suivi de l’exécution : Feuilles de présence signées des stagiaires et du formateur par demi-journée ou rapport de connexion

▪ Appréciation des résultats : Test d'évaluation en début et fin de session, questionnaires de satisfaction, attestation de fin de formation individuelle et certification de réalisation  

 

Organisation et fonctionnement de la formation

▪ Durée totale de la formation : 1 jour

Horaires : 9h-12h30 / 14h-17h30  

▪ Rythme : 1 journée en continu ou par session de 1/2 journée

▪ Mode d'organisation : Présentiel ou Distanciel en inter-entreprise ou intra-entreprise

▪ Prix Inter-entreprise TTC : 1 000 €/jour/stagiaire  

▪ Prix Intra-entreprise TTC : 2 000 €/jour pour un groupe de 10 personnes

▪ Financement(s) possibles(s) : Entreprise, OPCO, Plan de formation, Autofinancement

▪ Lieu : Lien de connexion Google meet ou Florian Mantione Institut - 1 Place Paul Bec - Les Echelles de la Ville - 34000 Montpellier ou possibilité d'organiser la formation dans les locaux du client dans un cas "intra-entreprise"

 

L'organisme se réserve la possibilité d'appliquer des promotions, rabais, ristournes ou remise à tout moment.

 

 

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www.florianmantione.com