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Comment mieux travailler avec son assistant(e)

 

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 Programme de formation

 

Objectifs de la formation

▪ Acquérir des outils et des méthodes pour que le binôme se connaisse mieux et travaille mieux ensemble

▪ Maitriser les conditions de la réussite du binôme : constitution et évolution afin que 1+1=3

▪ Profiter de cette occasion unique pour se dire vraiment les choses en face !!!

 

Public visé et prérequis

▪ Tout manager travaillant avec un(e) assistant(e)

▪ Du reste, les participants ne sont que des binômes manager/assistant(e)

▪ Aucun prérequis

 

Objectifs pédagogiques et contenu de formation

La création du binôme manager/assistant(e) :

- Dans le cas d’un recrutement d’un(e) assistant(e) : fiche de poste et profil. Règles du jeu à créer

- Dans le cas d’une nouvelle organisation : apprendre à se connaitre et à bien travailler ensemble

- Trouver sa place : en tant que manager et en tant qu’assistant(e). Pourquoi est-on là ?

- Le ciment du binôme : confiance, fiabilité, anticipation, reconnaissance, respect, estime, complicité, assertivité, réciprocité, partage, explication, reporting ?

- Les différentes formes d’assistanat : exclusive ou partagée, DG ou service, sédentaire ou déplacement…

 

Le fonctionnement du binôme manager/assistant(e) :

-  Mieux se connaître. Mieux connaître les enjeux de chacun. Mieux connaitre les critères de performance et de satisfaction de chacun. Comprendre les attentes réciproques

- Passer du JE au NOUS. S’adapter à l’autre. Accepter les « critiques »  et les exploiter

- Apprendre à dire Non. La gestion des priorités. La gestion du temps. La recherche du compromis

- Le partage des tâches. Comment faire pour que 1+1=3

- Les rôles de l’assistant(e) : interface, porte-parole, exécutant(e), vigie ?

- Les tâches répétitives et les missions spécifiques

- Les dossiers : préparation, étude, suiv.

- La communication manager/assistant(e) : en face à face, téléphone, mail, skype

- La culture d’entreprise et ses rituels : bonjour et au revoir quotidien, tutoiement, bise, café, tenue vestimentaire…

 

La résolution des conflits :

- Le rôle de chacun dans la résolution des conflits : dans le binôme ; entre l’assistant(e) et d’autres personnes ; entre le manager et d’autres personnes

- La gestion du stress. Le rôle des émotions dans la relation à l’autre

 

  L'évolution du binôme manager/assistant(e) :

L’évolution du mode de fonctionnement. L’entretien annuel professionnel. La formation. L’évolution et l’enrichissement des tâches. L’information professionnelle et personnelle. Les tableaux de suivi de l’activité. L’assistant(e), la mémoire du manager. Assistant(e), et après ?

 

 

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement mis en œuvre

▪ Moyens pédagogiques : Exposé-discussion, Etudes de cas réels, Documents écrits : un dossier complet est remis à chaque participant

Moyens techniques : salle équipée d’un vidéo-projecteur et d’un ordinateur, zone Wi-Fi

Moyens d’encadrement : Consultants Formateurs RH du réseau Florian Mantione Institut ayant une expérience significative dans le management. (Cf. Listing des formateurs dans le Livret d’accueil)

 

Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats

▪ Suivi de l’exécution : Feuilles de présence signées des stagiaires et du formateur par demi-journée et attestation de d’assiduité

▪ Appréciation des résultats : Questionnaire de satisfaction et Attestation de fin de formation individuelle

 

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www.florianmantione.com