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http://www.journaldunet.com/ma= nagement/ressources-humaines/interview/07/071017-mantione-cv-trompeurs.sh= tml

Florian Mantione : "La majorit=E9 des CV sont trompeurs"

Quelles sont les=20 professions qui mentent le plus ? Quelles techniques de tromperie sont = les plus=20 r=E9pandues et comment les d=E9masquer ? Un conseiller en recrutement = d=E9voile les=20 r=E9sultats d'une enqu=EAte singuli=E8re.


	Florian Mantione, Florian Mantione Institut Photo =A9 DR

Au d=E9but des ann=E9es 1980, un candidat est re=E7u en entretien = d'embauche. Sur=20 son CV, il d=E9clare avoir fait Sup de Co Toulouse en 1972. Pas de = chance... il=20 s'agit pr=E9cis=E9ment de l'ann=E9e de promotion de son interlocuteur. = En creusant, ce=20 dernier s'aper=E7oit que le petit malin n'a en r=E9alit=E9 fait qu'un = stage dans les=20 locaux de l'=E9tablissement. Le candidat se justifie : c'est bien = la raison=20 pour laquelle il a plac=E9 cette mention dans la cat=E9gorie = "formation", sans=20 jamais pr=E9tendre avoir re=E7u le dipl=F4me correspondant. Face =E0 = lui, Florian=20 Mantione admire la technique de ce parfait imposteur. Il se fera une = sp=E9cialit=E9=20 de d=E9celer les CV enjoliv=E9s... ou carr=E9ment trompeurs. = Aujourd'hui, il publie=20 les r=E9sultats d'une enqu=EAte consacr=E9e au ph=E9nom=E8ne, bas=E9e = sur les r=E9ponses de=20 353 entreprises et de 698 candidats.

Y a-t-il beaucoup de CV trompeurs ? Sur = quoi ment-on=20 le plus ?

Florian Mantione : Si l'on consid=E8re toute = la palette=20 des mensonges possibles, on peut estimer que la majorit=E9 des CV sont = trompeurs.=20 Mensonges=85 ou habilet=E9s, car il existe une diff=E9rence entre = enjoliver et mentir.=20 Si un commercial vous dit "les ordinateurs Toshiba sont mieux que les = IBM", il=20 enjolive. Mais s'il affirme que le processeur du Toshiba tourne =E0 une = vitesse=20 qu'il n'atteint en r=E9alit=E9 pas, alors il ment.

C'est sur leurs responsabilit=E9s que les candidats = mentent le=20 plus : 75% des employeurs pensent qu'ils les exag=E8rent. = L'objectif est de=20 se calquer =E0 ce que demande le futur employeur, voire obtenir une = =E9quipe plus=20 grande ou un salaire plus important. De plus, les employeurs, en en = demandant=20 toujours plus, par exemple sur le niveau de langue exig=E9, exasp=E8rent = les=20 candidats qui falsifient leur CV pour r=E9=E9quilibrer le rapport de = force. Mais si=20 l'on ment sur le p=E9rim=E8tre de ses responsabilit=E9s, c'est aussi = parce qu'il est=20 difficile =E0 contr=F4ler. Il faut donc =EAtre attentif aux CV qui = jonglent entre le=20 "je" et le "nous" : "on a augment=E9 le pourcentage des = exportations dans le=20 chiffre d'affaires" induit incontestablement une interrogation sur la = part du=20 candidat dans ces r=E9sultats. "Superviser", "participer", "coordonner" = imposent=20 donc un approfondissement. A l'inverse, "diriger" et "avoir la = responsabilit=E9=20 de" ne souffrent pas de doute.

Quelles sont les professions qui trompent le = plus ?

"Les commerciaux sont =E0 76% = concern=E9s par le=20 ph=E9nom=E8ne"

Sans surprise, ce sont les commerciaux, qui sont =E0 = 76 %=20 concern=E9s par le ph=E9nom=E8ne. En m=EAme temps, un commercial trop = franc ou trop na=EFf=20 ne saurait sans doute pas s'adapter =E0 tous les interlocuteurs et = vanter au mieux=20 son produit. Dans un recrutement, cela ne doit donc pas forc=E9ment = jouer contre=20 lui. Bien entendu, cela doit rester de l'enjolivement, sans tomber dans = la=20 tromperie. Par exemple, je trouve qu'allonger une p=E9riode d'activit=E9 = professionnelle sur un CV pour masquer un "trou" est, de la part d'un=20 commercial, assez habile. Ensuite, loin derri=E8re, viennent les = techniciens et=20 les administratifs, avec respectivement 35 % et 28 % de CV=20 trompeurs.

Vous avez men=E9 la m=EAme =E9tude en 1989, 1996, = 2001 et 2003.=20 Comment ont =E9volu=E9 les comportements des candidats en mati=E8re de = CV ?

La grande =E9volution, c'est que sur Internet, les = candidats sont=20 plus d=E9complex=E9s pour "truander". Ils peuvent toujours invoquer = l'erreur de=20 saisie qui les a par exemple fait s=E9lectionner "bon" au lieu de = "moyen" comme=20 niveau d'anglais. Par ailleurs, la comp=E9tition est sans doute plus = rude=20 aujourd'hui. Enfin, les entreprises non plus ne disent pas toujours la = v=E9rit=E9.=20 Les candidats se sentent donc en droit de s'=E9loigner de la v=E9rit=E9 = pure.

Comment contr=F4ler la v=E9racit=E9 des =E9l=E9ments = d'un CV ?

Trop peu d'entreprises s'astreignent =E0 ce = contr=F4le. Pourtant,=20 lorsqu'il est fait, il aboutit =E0 l'=E9limination du candidat dans un = tiers des cas=20 ! Preuve qu'il faut r=E9ellement se montrer vigilant. Ma technique en = tant que=20 recruteur consiste =E0 commencer par donner beaucoup d'informations sur=20 l'entreprise, le poste et le profil recherch=E9. Je me sens alors = parfaitement en=20 droit de requ=E9rir la m=EAme transparence de la part des candidats et = de leur=20 demander d'apporter en entretien d'embauche dipl=F4mes, contrats de = travail et=20 bulletins de salaire auxquels ils font r=E9f=E9rence dans leur CV. C'est = de la=20 pr=E9vention. Par ailleurs, il est important de contacter les = pr=E9c=E9dents=20 employeurs, voire les partenaires ou prestataires - SSII, comptables=85 = - qui=20 travaillaient avec le candidat. Ces derniers ont un avis assez objectif = et donc=20 tout =E0 fait appr=E9ciable.

Quel risque encourt le candidat qui falsifie son = CV ?

"Lorsqu'un contr=F4le du CV est = r=E9alis=E9, il=20 aboutit =E0 l'=E9limination du candidat dans un tiers des=20 cas"

Dans la plupart des cas, aucun. La loi dit que c'est = =E0=20 l'employeur de v=E9rifier le parcours de ses employ=E9s et qu'il ne peut = les=20 licencier s'il y d=E9couvre une anomalie par rapport =E0 leur CV. En = revanche, si le=20 candidat s'est vant=E9 =E0 tort d'un dipl=F4me pourtant fondamental =E0 = l'exercice de=20 son poste - dipl=F4me d'infirmi=E8re, de m=E9decin, de kin=E9, de = directeur d'=E9cole=20 priv=E9e=85 - l'employeur peut licencier le menteur pour cause r=E9elle = et s=E9rieuse.=20 En bref, d=E8s l'instant o=F9 le mensonge emp=EAche d'exercer, il y a = tromperie car le=20 menteur ne peut pas assumer son poste.

Quelle est la technique de tromperie la plus=20 r=E9pandue ?

Les candidats utilisent beaucoup l'inf=E9rence. Par = exemple, ils=20 pourront =E9crire "anglais : abonn=E9 =E0 Newsweek". Si le recruteur = creuse, ils=20 pourront m=EAme r=E9pondre : "Je ne suis pas bon en anglais et = c'est pour cela=20 que je me suis abonn=E9=85 voyez comme je suis honn=EAte ! " C'est = l'astuce de=20 l'inf=E9rence. Ce que vous dites n'est pas faux et laisse penser bien = davantage.=20 Le candidat habile sait en user.

Encore plus difficile =E0 d=E9celer, donc ?

Il faut fonctionner par indices. Le candidat est en = retard, ce=20 n'est pas grave. Il a la main moite, ce n'est pas grave. Et c=E6tera. = Mais mis=20 bout =E0 bout, peut-=EAtre trouvera-t-on une coh=E9rence dans les = indices. Si le=20 candidat se vante de ses fonctions de secr=E9taire de club de = cyclotourisme de la=20 m=EAme fa=E7on que, 15 minutes auparavant, il le faisait pour telle ou = telle=20 responsabilit=E9 professionnelle, peut-=EAtre y a-t-il quelque chose =E0 = creuser. En=20 tout =E9tat de cause, un entretien s=E9rieux durera toujours entre une = heure et une=20 heure et demie. Moins, c'est que l'on papillonne.

En savoir plus Florian = Mantione=20 Institut

Flore = Fauconnier, JDN=20 Management

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