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TECHNICIEN HELPDESK (F/H)



Bonjour,

Vous êtes intéressé par le poste TECHNICIEN HELPDESK (H/F) référence AV18K253.

Le FLORIAN MANTIONE INSTITUT a retiré ce poste de ses propositions le 10-01-2019 pour le motif suivant :

Poste suspendu ou différé

A titre d'information, sachez qu'à la date où le poste a été retiré, la situation était la suivante :

- 1026 candidats ont vu cette offre sur notre site
- 39 candidats ont déposé leur CV

Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté à notre proposition et formulons tous les vœux de réussite dans votre évolution professionnelle. N'hésitez pas à déposer votre CV en copier/coller dans la rubrique Candidature spontanée de notre site.

Bien courtoisement,

Loïc Douyere et Augustin Valero
Associés

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Société DIGI FRANCE
Site Web www.digisystem.com
Secteur Transports, Logistique
Lieu de travail Villepinte (93)
Référence de l'offre AV18K253

Notre client - L'Employeur

Né d’une histoire qui commence en 1928 au Japon, Le Groupe DIGI est devenu aujourd’hui un acteur majeur dans l’industrie de l’emballage, le pesage et l’étiquetage.

DIGI produit à échelle mondiale sur quatre sites : Japon, Singapour, Chine et Royaume Uni.

Ses départements de R&D sont à la pointe de la technologie, les sites de production sont performants et innovants, avec un contrôle qualité extrêmement poussé et un savoir-faire tourné vers la satisfaction client.

Les produits sont commercialisés et livrés via un réseau de près de 150 pays dont DIGI France.

DIGI crée de nouvelles normes en développant des produits et des solutions qui sont, dans le monde ou dans leur domaine respectif, de réelles innovations.

DIGI soutient l’activité de ses clients dans les quatre principaux domaines d'activité :
Commerce de détail, l'Industrie alimentaire, la Logistique et l'Hôtellerie.

En plus du parc matériel, DIGI fournit des services sur le terrain et des solutions informatiques.

DIGI France
Le siège de DIGI France est basé à Villepinte (93), présent sur tout le territoire national, DIGI France est le partenaire incontournable pour l’Emballage, le Pesage et l’Etiquetage.

Avec 8 commerciaux et plus de 35 techniciens à travers toute la France, DIGI France offre une grande réactivité. DIGI dispose également d’un call center service technique avec 6 personnes basées en France.

Pour mieux répondre aux attentes de la clientèle, DIGI France est également en charge du développement des produits et des logiciels distribués dans l’hexagone.

Afin de poursuivre son développement commercial et répondre au mieux aux attentes de sa clientèle, DIGI France Recrute : TECHNICIEN HELPDESK F/H


Le Poste

TECHNICIEN HELPDESK F/H

Basé au siège de DIGI France à Villepinte (93), avec Rattachement au Responsable Informatique, vous assistez les techniciens, partenaires et revendeurs afin de garantir un fonctionnement optimal du système d’information. Pour mener à bien vous devrez notamment :

EFFECTUER DES DÉVELOPPEMENTS
• Réaliser de la Télémaintenance.
• Installations à distance des solutions informatiques.
• Adapter le logiciel serveur de balances pour les « back-office »
• Etudier les cahiers des charges
• Participer à leur élaboration avec les centrales
• Tester les logiciels d’autres sociétés
• Tester et adapter de nouvelles technologies

MISES AU POINT
• Caractériser les demandes de modification des logiciels Digi
• Tester en laboratoire les nouveaux logiciels Digi
• Gérer le planning des mises au point
• Installer les nouveaux produits en magasin
• Établir des rapports de tests
• Participer à la validation du produit

ASSISTANCE AUX TECHNICIENS, AUX PARTENAIRES ET AUX REVENDEURS
• Assurer le support technique par téléphone
• Fournir de la documentation technique
• Effectuer des tests sur les balances en rapport avec les connexions
• Installer des logiciels

COOPÉRATION AVEC LA DIRECTION
• Recevoir ses consignes de travail du Responsable Informatique.
• Rendre compte au Responsable Informatique.

ADMINISTRATIF
• Apporter de l’assistance technique aux utilisateurs d’ordinateurs
• Gérer les affectations et l’état du parc d’ordinateur des techniciens
• Administrer la messagerie électronique

FORMATION
• Former les techniciens, clients, développeurs aux logiciels Digi

RESPONSABILITÉ QUALITÉ
• Respecter les objectifs Qualité fixés
• Remplir les fiches Qualité dès que vous constatez une anomalie
• Remplir correctement les documents du système Qualité vous concernant (ex : planning des installations, etc...)


Le(la) Candidat(e)

De formation Bac +2 : BTS ou DUT en électronique, informatique ou maintenance industrielle, vous avez une première expérience en maintenance et l’assistance technique auprès d’une société idéalement du secteur industriel agroalimentaire.

Vous assistez les utilisateurs en faisant preuve de sens de l’écoute d’efficacité et de calme naturel pour rassurer vos interlocuteurs.

Proactivité, sens de l’organisation, capacité à s’auto former et réelles aptitudes relationnelles, sont les qualités requises pour réussir à ce poste.

En plus de vos aptitudes et connaissances techniques, vous êtes capable de faire preuve de pédagogie au moment de former les équipés et les utilisateurs.

Il est proposé :

Un poste de TECHNICIEN HELPDESK.
Un CDI.
Une rémunération fixe d’environ 30 000 K€ selon expérience

Et surtout, la possibilité de vous épanouir dans une entreprise internationale mais avec un fonctionnement à taille humaine.




Merci de postuler uniquement par notre site Internet www.florianmantione.com en cliquant sur le lien ci-dessous : « Répondre à cette offre d’emploi »

Les candidatures adressées directement au client du Florian Mantione Institut nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.


Aphorisme

À tout prendre, être opportuniste sans renier ses valeurs, vaut mieux qu'être attentiste.

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