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RESPONSABLE CENTRES DE SERVICES CLIENTS (F/H)

Société UDSMA-MUTUALITE FRANÇAISE AVEYRON
Site Web www.udsma.tm.fr
Secteur Services
Lieu de travail AVEYRON (RODEZ – 12)
Référence de l'offre TLE18G157

Notre client - L'Employeur

L’UDSMA-Mutualité Française Aveyron est une entreprise mutualiste (multi-sites et multi-activités) dont l’objectif est d’agir au plus près des personnes pour améliorer leur santé et leur bien-être.

Avec plus de 600 collaborateurs travaillent au quotidien, elle gère et développe des Services et de Soins et d’Accompagnement Mutualistes (SSAM) destinées à favoriser un état de bonne santé chez toutes les personnes du territoire aveyronnais :

- Optique et Audition : 17 sites ; 55 salariés.
- Centres de Santé ; 370 salariés.
- 6 centres dentaires (12 fauteuils) + 1 laboratoire prothèses ;
- 11 centres de soins dont 4 en maison de santé (soins à l’acte, SSIAD et HAD) ;
- 1 MAIA.
- Services à domicile : 3 sites (avec repas livrés sur Rodez) ; 200 salariés.
- Hébergement : 6 résidences (230 places) dont 5 EHPAD + structures d’accueil familial ; 180 salariés.

Dans l’objectif de pourvoir à son remplacement sur RODEZ, l’UDSMA-Mutualité Française Aveyron, recrute un RESPONSABLE CENTRES DE SERVICES CLIENTS F/H


Le Poste

RESPONSABLE CENTRES DE SERVICES CLIENTS F/H

Rattaché au Directeur Général et membre du CODIR, responsable de la qualité du service rendu au client, mais aussi de l'image vis-à-vis de ce dernier, vous avez pour missions (non exhaustives) de :

• ORGANISER ET GERER L’ACTIVITE DE LA FILIERE OPTIQUE AUDIO DANS UN CADRE NORME.

Vous définissez avec la Direction Générale les objectifs et orientations stratégiques de la filière.

Vous élaborez le plan d’action annuel ou pluriannuel comprenant les objectifs à réaliser.

Vous mettez en place une gestion de la filière conforme aux engagements budgétaires.

Vous effectuez un reporting de l’activité et suivi des indicateurs économiques.

Vous participez aux différentes rencontres organisées par les partenaires.

Vous effectuez de la veille stratégique, économique et réglementaire pour les évolutions métiers et techniques des activités.


• DEVELOPPER L’ACTIVITE DE LA FILIERE (proposer des services et des soins d’une grande qualité à des prix modérés.)

Vous analysez les évolutions de votre marché en termes de besoins et d’attente de prestations nouvelles.

Vous pilotez de nouveaux projets de développement, faites des propositions d’adaptation de l’offre produits et services par l’étude et la mise en place de nouvelles prestations.


• SUR LE TERRAIN, GERER, ENCADRER ET ANIMER L’ENSEMBLE DU PERSONNEL DE LA FILIERE

Vous organisez et supervisez l’activité des collaborateurs directs.

Vous apportez une aide et des conseils techniques dans la réalisation du travail et la résolution de problème, Vous veillez à l’application des règles internes, des dispositions légales et conventionnelles en matière de droit du travail en lien avec la DRH.

Vous adaptez l’effectif au regard des données budgétaires.

Vous managez en contribuant à une cohérence globale des différents centres.


• PARTICIPER A LA DEMARCHE QUALITE


Le(la) Candidat(e)

Orienté management, résultats et satisfaction clients, avec une expérience dans le retail ou le service d’aide à la personne, vous êtes reconnu.e pour votre leadership et votre goût du challenge. Vous alliez vos compétences de gestionnaire commercial à l'autonomie, la réactivité, la polyvalence,

Très bon relationnel, vous placez au centre de vos préoccupations le client tout en étant pour votre équipe une référence. Vous aimez développer le chiffre d’affaire qui vous est confiée, tout en fédérant et en créant une ambiance positive propice à la réalisation des objectifs.

Rigoureux, autonome et sens des responsabilités ; idéalement vous avez exercé un poste similaire et posséder la connaissance de la réglementation et de l’environnement économique des activités Optique / Audio. Sinon vous faites preuve d’une belle adaptabilité.

Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques.
Vous appréciez être force de proposition d'initiative, de curiosité, d'ouverture et possédez une forte capacité de négociation et de pilotage. Intègre et impliqué.

Il est proposé :

- un poste de RESPONSABLE FILIERE (OPTIQUE AUDIO),
- un contrat : CDI – Poste à temps plein,
- le statut Cadre,
- une rémunération attractive (55 K€) selon la Convention Collective de la Mutualité.

- et surtout un formidable challenge : intégrer une structure animée de fortes valeurs humanistes au sein d’un environnement de travail et de vie de qualité.

Poste à pourvoir dès que possible.


Merci de postuler uniquement par notre site Internet www.florianmantione.com en cliquant sur le lien ci-dessous : « Répondre à cette offre d’emploi »

Les candidatures adressées directement au client du Florian Mantione Institut nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.





Le consultant en charge de ce recrutement vous répondra par email sous 24 heures ouvrables.
Le Florian Mantione Institut considère votre démarche et les renseignements que vous lui donnez comme strictement confidentiels.

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Aphorisme

À tout prendre, être opportuniste sans renier ses valeurs, vaut mieux qu'être attentiste.

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