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DIRECTEUR TECHNIQUE & APRES VENTE (F/H)



Bonjour,

Vous êtes intéressé par le poste DIRECTEUR TECHNIQUE & APRES VENTE (H/F) référence JT888.

Le FLORIAN MANTIONE INSTITUT a retiré ce poste de ses propositions le 08-02-2009 pour le motif suivant :

Poste pourvu (ou en fin de procédure de recrutement)

A titre d'information, sachez qu'à la date où le poste a été retiré, la situation était la suivante :

- 1364 candidats ont vu cette offre sur notre site
- 45 candidats ont déposé leur CV

Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté à notre proposition et formulons tous les vœux de réussite dans votre évolution professionnelle. N'hésitez pas à déposer votre CV en copier/coller dans la rubrique Candidature spontanée de notre site.

Bien courtoisement,

Florian MANTIONE
Président

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Société SUDCAR - Groupe Concessionnaire des Marques Ford, Citroen, Ferrari, Maserati, Jaguar, Land Rover, Volvo
Site Web http://www.sudcar.com
Secteur Auto - Moto - Cycle
Lieu de travail AQUITAINE (basé à BAYONNE)
Référence de l'offre JT888

Notre client - L'Employeur

Crée en 1954, l’Entreprise a connue deux grandes étapes ; en 1971, lorsque Mr Pierre Durruty crée à Anglet, la concession Ford Durruty puis lorsque son fils Jean - Actuel Dirigeant - lui succède en 1993 une diversification par une stratégie multi marques/multi sites.

La concession Ford de l’origine a permis de donner naissance à un important groupe automobile SUDCAR développant un chiffre d’affaires de 86 Millions d’Euros avec 160 salariés.

SUDCAR est présent dans les grandes villes de l’Aquitaine : Bordeaux, Mont de Marsan, Dax, Bayonne.

Avec une stratégie et un objectif de Qualité apporté à ses clients SUDCAR représente sept grandes marques : FORD, CITROEN, VOLVO, LAND ROVER, JAGUAR, MASERATI et FERRARI.

Depuis janvier 2006, Ford Durruty a franchi une nouvelle étape dans son développement en Pays Basque avec une nouvelle concession moderne et innovante au coeur du village automobile de Bassussarry.

Dans le cadre d’un départ à la retraite d’un de ses collaborateurs, SUDCAR veut créer sa Direction Technique et Après vente au sein du groupe.


Le Poste

En lien direct avec le Président du Groupe, les missions principales de ce poste sont :

- assurer la direction technique, l’organisation et la gestion de l’activité SAV et assimilés pour l’ensemble des sociétés du groupe SUD CAR

- élaborer des stratégies et des plans d’actions commerciaux pour développer l’activité de l’Après Vente

- manager l’équipe de cadres et du personnel de l’atelier, pièces détachées et boutique

- mettre en place, suit et optimise une politique d’achat au niveau du groupe : recensement et définitions des besoins, appels d’offres, suivi des relations fournisseurs.

- optimiser la satisfaction clientèle au niveau de l’ensemble du SAV.

Par ailleurs, le Directeur Technique s’assure de l’application des règles, normes et procédures en matière d’après vente, de qualité de service, de droit du travail, d’hygiène et de sécurité ainsi que du respect de l’environnement.

PRINCIPAUX AXES D'INTERVENTION OPERATIONNELS :

1) Organisation et gestion du Service Après Vente :

* Organisation fonctionnelle des ateliers après vente

* Mise en œuvre des démarches qualités, suivi des indices de satisfactions clients SAV et plans d’actions correcteurs

* Suivi de l’activité : collecte de données, élaboration et actualisation des tableaux de bord de l’activité, ANALYSE des performances de chaque entité, DÉTERMINATION, MISE EN ŒUVRE des plans d’actions correctifs.

* Élaboration et suivi du budget annuel de l’activité

* Participation à la gestion financière de l’activité après vente (investissements en équipements / détermination des prix de vente,…)

* Participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements

* Suivi des garanties constructeurs

* Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale

* Traitement des réclamations / gestion des litiges clients fournisseurs

* Encadrement de l’ensemble des activités administratives relatives au SAV

2) Développement commercial de l’Après vente

* Analyse de la concurrence

* Elaboration et mise en œuvre de plans d’actions marketing

* Prospection et développement de la clientèle Grands Comptes et des agents

* Négociation des conditions d’achats et de vente auprès des prescripteurs, prestataires et clients grands comptes

* Appui à la force de vente VN/VO et collaboration avec les autres secteurs d’activité de l’Entreprise

3) Encadrement et animation des Responsables et des Collaborateurs ateliers, pièces détachées et boutique

* Détermination et suivi des objectifs

* Attribution des missions, participation au recrutement et aux modalités de rémunération
* Définition et suivi du plan de formation

* Suivi de l’évolution des carrières et tutorat des jeunes en formation alternée

Dans le cadre d’un management par objectifs, le Directeur Technique mettra en place et suivra le cycle participatif pour l’ensemble de ces collaborateurs (définition des objectifs, entretiens annuels, …)





Le(la) Candidat(e)

Pour ce poste technique avec de fortes activités transversales de management, de gestion et d’approche commerciale deux types de formation BAC + 5 retiendront notre attention :

- Ingénieur mécanicien généraliste (ou équivalent), une bonne connaissance du secteur automobile sera appréciée
- Ecole de Commerce avec une double compétence technique.

In fine le Candidat sera apte à prendre en charge des responsabilités techniques et organisationnelles dans une entreprise multi sites pour avoir acquis des savoirs faire techniques fondamentaux.

Vous présentez une expérience d’environ 8/10 ans dans un secteur d’activité similaire OU dans des entreprises à forte connotation technique orientée vers la satisfaction Clients.

Plus que des compétences techniques, nous recherchons un candidat avec de grandes aptitudes à la communication, au management, à l’organisation ainsi qu’à l’approche commerciale et à la qualité de service rendu au Client.

Le candidat à ce poste doit être créatif et force de proposition. Son goût de l’observation et de l’analyse sont des qualités requises pour cette fonction. Ses capacités relationnelles et d’animation sont des bases indispensables.

Son autonomie, sa rigueur de gestion et son ouverture d’esprit lui permettent de réussir dans sa mission en optimisant la maîtrise des coûts et de la qualité.

Votre niveau d’anglais est opérationnel du fait de l’internationalisation des marques.

Pour ce poste à pourvoir immédiatement, basé à Bassusarry (banlieue de Bayonne ) avec de fréquents déplacements sur les sites Aquitains

IL EST PROPOSE :

- un CDI avec une période d’essai systématiquement renouvelée
- le statut Cadre
- une rémunération fixe selon votre profil et votre expérience complétée par des primes d’objectifs
- Un remboursement des frais de déplacements et de téléphone mobile sur la base du barème Entreprise
- un véhicule de fonction de type FORD Taurus
- une mutuelle groupe obligatoire
- un Plan Epargne Entreprise

Merci de postuler uniquement par notre site Internet en cliquant sur le lien ci-dessous.

Les candidatures adressées directement à notre client nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire


Aphorisme

Chaque difficulté doit être une occasion pour rebondir et grandir.

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